Поддержка
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов в рабочие дни.
Что указать в сообщении
Несколько деталей помогут нам ответить быстрее. Пожалуйста, укажите то, что относится к вашей ситуации:
Аккаунт и вход
- Ваш никнейм или идентификатор NAV-XXX (виден в Профиле)
- Email, использованный для регистрации, или способ входа: через Apple / Google / как гость
- Краткое описание того, что пошло не так
Подписка и оплата
- Email Apple ID, связанный с покупкой
- Какой продукт вы приобрели (ежемесячный или годовой)
- Примерная дата покупки
Подписками управляет Apple. Чтобы отменить подписку, откройте Настройки → Apple ID → Подписки на вашем iPhone. Мы не можем отменить или вернуть платёж напрямую — всеми операциями по оплате занимается Apple.
Сообщения об ошибках
- Версия iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве)
- Модель устройства
- Что вы делали, когда возникла проблема
- Скриншот, если возможно
Конфиденциальность и данные
Вы можете экспортировать свои данные или безвозвратно удалить аккаунт прямо в приложении: Профиль → Экспорт моих данных / Профиль → Удалить аккаунт. По другим вопросам конфиденциальности пишите на privacy@navicoreapp.com и смотрите нашу Политику конфиденциальности.
Жалобы на контент и чат
Чтобы пожаловаться на недопустимое поведение в чате, нажмите и удерживайте сообщение в приложении и выберите Пожаловаться. Наши модераторы рассматривают жалобы постоянно. По срочным вопросам или для обжалования решения модерации напишите нам.