Підтримка
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24–48 годин у робочі дні.
Що вказати у своєму повідомленні
Кілька деталей допоможуть нам відповісти швидше. Будь ласка, зазначте те, що стосується вашої ситуації:
Акаунт і вхід
- Ваш нікнейм або ідентифікатор NAV-XXX (відображається у Профілі)
- Електронна пошта, використана для реєстрації, або чи входили ви через Apple / Google / як гість
- Короткий опис того, що сталося не так
Підписка та оплата
- Електронна пошта Apple ID, пов'язана з покупкою
- Який продукт ви придбали (місячний чи річний)
- Приблизна дата покупки
Підписками керує Apple. Щоб скасувати підписку, відкрийте Налаштування → Apple ID → Підписки на вашому iPhone. Ми не можемо скасувати або повернути кошти безпосередньо — усі операції з оплатою обробляє Apple.
Повідомлення про помилки
- Версія iOS (Налаштування → Основні → Про цей пристрій)
- Модель пристрою
- Що ви робили, коли виникла проблема
- Знімок екрана, якщо це можливо
Конфіденційність і дані
Ви можете експортувати свої дані або остаточно видалити свій акаунт безпосередньо у застосунку: Профіль → Експортувати мої дані / Профіль → Видалити акаунт. З інших питань щодо конфіденційності напишіть на privacy@navicoreapp.com та перегляньте нашу Політику конфіденційності.
Скарги щодо контенту та чату
Щоб поскаржитися на неприйнятну поведінку в чаті, утримуйте повідомлення у застосунку та виберіть Поскаржитися. Наші модератори переглядають скарги постійно. Зі складних питань або щодо оскарження рішення модерації напишіть нам.